ניהול בעידן של חוסר ודאות

Posted by

האסטרטגיה היא העיקר

זו אחת העובדות הבודדות בעסקים שכולם מסכימים עליה: ללא אסטרטגיה ברורה ומשכנעת, העסק שלך ייכשל . משפט שחוזר על עצמו בכל פורום אפשרי – תכניות MBA, ספרים עסקיים, ועד לכנסים.

למרות זאת, לעתים קרובות אנו מוצאים את עצמנו מסתדרים במצבים של עמימות אסטרטגית – כאשר לא ברור לאן אתה הולך או איך תגיע לשם. למה זה קרה? תנאי השוק משתנים במהירות. ללקוחות יש יותר אפשרויות מתמיד. משאבים מוגבלים. מנהלים עוזבים, ביניים ממונים והחיפושים נמשכים. הרשימה ממשיכה, וגם אם החברה שלך זריזה בכדי לקבוע אסטרטגיה אפקטיבית בראש, שמירה על הארגון כולו מיושר אסטרטגית זה אתגר אחר לגמרי. לחברה שלך אולי יש ציווי אסטרטגי ברור, אך ייתכן שהיחידה או הצוות שלך לא.

קורונה וירוס - חוסר ודאות

בתרגול הייעוץ שלי, אני עובד עם מנהיגים בכל רחבי העולם על אסטרטגיה וביצוע, והם מסתובבים באי נוחות בכיסאותיהם בכל פעם שאני מעלה נושא זה. אי וודאות אסטרטגית יכולה להרגיש כמו סלידה בבוץ. מנהיגים נמנעים מהשקעות. נדחית ההחלטות. המשאבים קפואים. פחד, חוסר וודאות וספק מניעים התנהגות רעה ואג'נדות אישיות. עם זאת, לעיתים קרובות חברות מצליחות או נכשלות בהתבסס על יכולתם של המנהלים שלהן להעביר את הארגון קדימה בדיוק ברגעים שבהם הדרך קדימה מעורפלת.

מיטב המנהלים מוצאים דרכים לספק כיוון יציב ומציאותי ולהוביל במצוינות, גם כאשר האסטרטגיה אינה ברורה. דחוף את המנהיגים שלך לבהירות, כן. בינתיים, היו פרודוקטיביים. ישנם שלושה דברים שתוכלו לעשות היום שישימו אתכם בעמדה טובה יותר לנהל את העמימות האסטרטגית: קחו פעולה פרגמטית, טפחו את היציבות הרגשית והשתמשו במומחיות של אחרים.

נקוט בפעולה פרגמטית

אני תומך בגישות מעשיות להתמודדות עם חוסר וודאות. עשיית משהו, כל דבר, כתמיכה בהצלחת החברה שלך גורמת לך ולצוות שלך להרגיש טוב יותר מאשר לעשות כלום.

חזרה למקורות – תן ערך. ראשית, התמקד במה שאתה שולט בו. אתה חייב לספק לארגון ולצוות שלך לספק ערך כל יום. לאיזה קהל לקוחות הצוות שלך משמש היום ומה הם מצפים או צריכים ממך? כיצד תוכלו לבצע ביצועים טובים יותר, מהירים יותר או חכמים יותר בכדי להבטיח שירות מעולה? מה חשוב למשימה או לחזון של הארגון? איך הצוות שלך יכול לתרום לזה? כשמגיע אי הוודאות, קודם כל עשו עבודה טובה. תכניס את החברה למצב הטוב ביותר כדי לנווט בבחירות אסטרטגיות חדשות.

פעל בחוכמה וקח סיכונים מחושבים? כאשר האסטרטגיה אינה ודאית, המנהלים הטובים להכיר מה ידוע, אבל גם להסתכל קדימה אל מה הוא ידוע ומה צפוי לקרות. מה אתה יודע על הדינמיקה המשפיעת על החברה שלך? אילו אפשרויות על הפרק? מה המנהל שלך חושב שיקרה? מה אתה יכול לעשות היום כדי להכין את עצמך, את הצוות שלך, ואת הלקוחות הפונציאלים שלך לשינוי? כמעט תמיד, מנהלים יכולים לבצע סיכונים מחושבים ("הימורים חכמים") ולהתחיל להתכונן למצב עתידי – גם כאשר האופק נשאר בלתי ידוע.

לפעול בספרינטים: חיבוק אסטרטגיות לטווח קצר. לאחר שמיקדת את הצוות שלך במתן ערך והתחלת לחקור מה אפשרי, אתה מוכן להתקדם עם סדר עדיפויות נפרד. רשמו פתק מארגונים המשתמשים בשיטות זריזות וצרו ספרינט אסטרטגי משלכם. מה אתה יכול לעשות באופן אישי כדי לתרום לבהירות אסטרטגית עבור חלקך בעסק? אילו פרוייקטים הצוות שלך יכול לבצע במהלך 30, 60 או 90 יום אשר יועילו לארגון ללא קשר לאיזה כיוון האסטרטגיה נוקטת? האסטרטגיה אינה רק עבודתם של מנהלים בכירים – כל עבודה שתעשו כדי לקדם את יכולות החברה ולמצב את הצוות שלכם לעתיד היא השקעה נהדרת. אל תעמוד בשקט, ממתין לתשובה "הסופית" באסטרטגיה. העבר את הצוות שלך ואת החברה קדימה.

יציבות רגשית (אלעד עדן)

לטפח יציבות רגשית

עמימות אסטרטגית דוחפת אותך מחוץ לאזור הנוחות שלך. כשיש כיוון ברור ובלתי סורר, אתה יכול להתמקד ביעדים מוגדרים ולהביא תוצאות. כאשר אסטרטגיות עוברות או רומזות למשמרת, זה נורמלי להרגיש לא מבולבל, ותראה גם את זה בצוות שלך. להלן שלושה צעדים שתוכלו לנקוט כדי לעזור לעצמכם ולצוות שלכם לנווט ברגשות העמימות האסטרטגית.

היו פרואקטיביים. למד עוד. אחת הסיבות שאני מציעה לפעולה פרגמטית היא מכיוון שעשיית משהו קונקרטי עוזרת לך לעבור מעבר לרגשות הגולמיים שלך. אבל יש יותר יציבות רגשית. שאלות עולות באופן טבעי: איך זה ישפיע על הקבוצה שלי? מה אם כל מה שאנחנו עושים היום ישתנה? מה אם זה כרוך בשינויי עבודה, פיטורים או משאבים שאבדו? למדו כמה שתוכלו כך שתודיעו לכם, לא רק תגיבו לשמועות ולפגועים. השתמש ברשת הפנימית שלך ובקש מאחרים בארגון לקבל תובנות, הקשר והבהירות. לאחר שעשיתם את העבודה הקשה של יצירת חוש, תוכלו לצפות לשאלות שהצוות שלכם ישאל ולהכין את התשובות היעילות ביותר שתוכלו.

הכירו ונווטו ברגשות. יציבות רגשית מחייבת להיות מכוונת לגבי הופעתך במקום העבודה. התפקיד שלך הוא להיות רגוע, שקוף ויציב, והכל תוך ציור חזון לעתיד. הכיר את הרגשות שלך ודיבר עם עמיתך או עם הבוס שלך אם אתה צריך לעבוד דרכם. שחק בראשך את התרחיש הגרוע ביותר ואז המשך לתוצאה הסבירה יותר. רוב הסיכויים שהמציאות אינה גרועה כמו מה שאתה עלול להעלות כאשר רגשותיך מוגברים. התחייב להימנע מתגובות לחץ, תסכול, שמועות או התנהגות לא פרודוקטיבית אחרת. חברי הצוות שלך צופים ולוקחים ממך את הרמזים שלהם.

מומחיות של אחרים

התחבר למומחיות של אחרים

שמור על תקשורת צוותית פתוחה. אי ודאות אסטרטגית יכולה לגרום למנהלים לתקשר עם חברי הצוות בתדירות נמוכה יותר ופחות גלויה. "אם אין לי בהירות לספק, מדוע לא לחכות?" החשיבה עוברת. אבל למען האמת, מצבים דו משמעיים מחייבים אותך לתקשר אפילו יותר מהרגיל. כדי להפגין יציבות רגשית, שתף את הרגשות שלך והכיר את הצוות שלך בדרכים יצרניות. תודיעו לחברי הצוות שמה שהם מרגישים זה בסדר. אך דבר איתם על המחויבות שלך להיות יציב רגשית גם בזמנים של אי וודאות. בקש מהם לעשות את אותו הדבר ויבוא אליך אם הם מתוסכלים או מודאגים. שמירה על דיאלוג פתוח תשמור על הצוות שלך מעורב ומישר עד שיגיע כיוון ברור.

הובלה דרך תקופות של אי ודאות ושינוי יכולה להיות מבודדת עבור המנהלים. הזכר לעצמך שאתה לא לבד. יש לך רשת של אנשים שסביר להניח שהתמודדו עם אתגרים דומים ותוכלו להשתמש בחוויות שלהם. להלן שלוש דרכים בהן תוכלו להשתמש במומחיותם של אחרים לצורך תמיכה.

דמיין את גישת המנהיג המכובד ביותר שלך. מה הם יעשו במצבך? כיצד יתמודדו עם העמימות או מצב השטף? איך הם יראו את הדרך בה אתה מתמודד עם עצמך? תרגיל זה יכול להיות חזק להפליא בכך שהוא עוזר לך להישאר רגוע ויציב רגשית, להפעיל את חשיבתך הביקורתית ולנקוט בפעולה פרגמטית גם בנסיבות הלא וודאיות ביותר. אלה שאנו מכבדים ביותר הראו תכונות שאנו מעריצים. השתמש בחוזקות שלהם כדי ליידע את משלך.

העסיק מנהלים אחרים. המנהלים מאמינים לעתים קרובות שהם צריכים "להיות חזקים" וללכת לבד כדי להפגין אמון ניהולי ויכולת. זה לא נכון. הלקוחות המנהלים שלי פונים באופן קבוע לעמיתים ועמיתים לשעבר לקבלת ייעוץ, ייעוץ ותמיכה רגשית. אם מישהו שאתה מכיר הושיט את ידך לבקש את עצתך, היית בשמחה לספק תמיכה ומרגיש מוערך כבן זוג. הרשת שלך תרגיש אותו דבר. התחל את השיחה עם "באמת יכולתי להשתמש בנקודת מבט אחרת" ותתפלא כמה מהר אחרים עוסקים.

חבקו את חכמתם של מנהיגי המחשבה. הרשת שלך הופכת להיות גלובלית כשאתה מתרחב מעבר לאלו שאתה מכיר באופן אישי לאלו שאתה יכול לגשת אליהם בסביבה הדיגיטלית של ימינו. ככל שתבין את האופן שבו אחרים חושבים על זריזות אסטרטגית ומשנים מנהיגות, כך תוכל לניווט עמימות בחברה שלך טוב יותר. המוחות המבריקים והמעוררי השראה ביותר נמצאים בהישג ידך – קרא ספרים ומאמרים, האזן לפודקאסטים וראיונות וצפה בסרטונים מאלפים, סמינרים מקוונים ועוד כדי להרחיב את חשיבתך וללמוד גישות חדשות הרלוונטיות למצבך הספציפי.

היכולת לשגשג בתקופות של אי וודאות אסטרטגית מפרידה בין המנהלים הגדולים שממשיכים להיות מנהיגים יוצאי דופן מהשאר. אל תאפשר לחוסר בהירות בחברה שלך להטיל צל על הביטחון שלך או הביצועים שלך. אפילו במצבים המאתגרים והעמומים ביותר, אתה מציב את עצמך בעמדה להצליח כשאתה מתחייב לנקוט בפעולה פרגמטית תוך הפגנת יציבות רגשית ולהשתמש במומחיותם של אחרים.

עדכון 13/04/2020

Leave a Reply

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *